Service client
Parlons parfum
Questions fréquentes
Les parfums sont-ils authentiques ?+
Oui. Tous nos flacons sont achetés auprès des distributeurs officiels France / UE de chaque maison (Lattafa, Volaré, Loui Martin, Fragranza, Maison Alhambra, Gulf Orchid, Fragrance World), et notifiés sur le portail européen CPNP.
Comment choisir sans sentir ?+
Consultez la pyramide olfactive et les jauges de chaque fiche, faites notre quiz en 6 questions, ou commandez des échantillons 2 ml : leur montant est déduit de votre premier flacon.
Quels sont les délais de livraison ?+
48 à 72 h après expédition (sous 24 h ouvrées) avec Colissimo ou Mondial Relay. Livraison offerte dès 60 €.
Puis-je retourner un parfum ?+
Oui, sous 14 jours, s'il n'a pas été ouvert (scellé intact). Les produits descellés ne peuvent être repris pour raison d'hygiène.
Livrez-vous à l'étranger ?+
Pour l'instant en France uniquement. La livraison dans l'Union européenne arrive prochainement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?+
Oui, en 3x ou 4x sans frais avec Alma, sous réserve d'acceptation.
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Réponse sous 24 h ouvrées. Pour un conseil immédiat, utilisez le bouton de chat en bas de l'écran.